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战略与组织文化
[ 2007/5/11 10:11:00 | By: xuekoo ]
 

战略与组织文化

作者:徐二明

组织结构的分工

1.职能性结构

职能性组织结构,优势在于:

◆可以集中控制战略成果;

◆较适合构建单一的业务;

◆适合具有战略观念性的价值链活动中,还有特殊的活动和流程导向活动的业务;

◆适合发展职能性的或与流程相关的技能和能力;

◆有利发展企业的学习曲线,或经验曲线。经验曲线造成单位成本下降,掌握的知识越多,熟练程度越高,加工某一产品所需的单位时间就越短,所以单位成本就下降;

◆效率高。经常重复同一职能、流程,就提高了企业的效率,就容易带来组织方面的竞争优势。

它也有劣势:

◆第一,过多地强调职能,对于战略有时是不利的。可能会分裂关键活动之间的联系;

◆第二,过分强调单位的能力,很难从企业的整体上创建核心能力以及部门间的合作;

◆第三,可能对市场的反应不那么及时,容易产生官僚主义;

◆第四,过分地强调职能,看不到公司总体的发展,容易使员工缺乏远见。

 

2.地域型的组织结构

地域型的优势在于:


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主管的角色定位
[ 2007/4/26 9:56:00 | By: xuekoo ]
 

主管的角色定位

作者:狄振鹏

 
管理的定义

对于管理的定义,管理学界的各个流派众说纷纭,没有定论。有这样一个朴实的说法:管理就是通过其他人的努力,去完成自己的工作目标。这个定义虽然朴实,也远非科学,但它反映出了管理的一些重要内涵,这是很多管理者都没有清楚认识到的。管理是要通过别人的努力,“别人”通常就是下属这种人力资源;除此以外,还需要物、技术、环境、组织架构等各种资源,才能完成工作任务,例如生产管理人、机、料、法、环五大要素(人员、机器、原料、工艺、环境)。作为企业的一个主管,工作任务、目标就应当是企业目标的一部分。

所以,概括来讲,管理就是运用各种资源去达成企业目标的一个过程。而“运用”的含义则是获取、调度、利用和开发。获取是指获取一定的资源。调度是将人与资源相结合,达到最佳的配合。利用则是将各种资源进行互补,从而达到最高效率。开发就是开发员工的人力资源,从而提升员工的工作技能,完成企业的工作绩效。

思  考

1.企业的目标是什么呢?

2.企业是怎么来赢利的呢?
 

 

企业的目标和赢利模式


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交际交往中的礼仪互动
[ 2007/4/23 10:11:00 | By: xuekoo ]
 

交际交往中的礼仪互动
作者:金正昆 

角色定位

1.干什么要像什么

作为一名职业人士,应该要求自己干什么像什么。如果你做什么不像什么,客户就不会重视你。很多保险公司在街上摆摊卖保险,给人一种游商的感觉,使客户对其缺乏信任感。做服务接待工作的女性,不染彩色发,这是服务行业(美容美发行业除外)的基本规则。同时,从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于肩部。从事服务行业的男性,头发最短不得等于零。工作场合女士长发应束起或盘起。

2.看对象讲规矩

礼仪就是各种各样的规矩。它的重要特点之一就是“到什么山上要唱什么歌”,因人而异是交际礼仪、交往艺术的基本要求。讲礼仪强调看对象讲规矩。

举例


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资源、能力和竞争分析
[ 2007/4/13 11:19:00 | By: xuekoo ]
 

资源、能力和竞争分析

作者:余世维

本文选自学酷网(xuekoo.com)管理课程:《如何成为一个成功的职业经理人》, 按此了解更多
http://www.xuekoo.com/?P=P11130

资源的概念

资源与竞争

现在,国内流行着一个名词叫核心竞争力。一般来说,先有资源才有竞争力。资源分为有形和无形这两种资源。

1.有形资源,就是通常提到的人力、物力、财力;

2.无形资源包括技术、品牌、声誉,甚至包括人际关系。

有形和无形的资源构成了一家企业的所有资源。根据这些资源来发展核心竞争力,展现出来的就是企业的竞争优势。反过来说,竞争优势,就是核心竞争力所反映的方面,也就是企业所具备的资源。


在发展企业的竞争优势时,通常都会用策略来执行。所采用的策略要紧密地适应周围的环境,与企业的资源息息相关,因为资源是企业成功的条件,要与它契合。

 
策略、公司与环境之间的结合


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国际化经营问题
[ 2007/4/6 10:38:00 | By: xuekoo ]
 

国际化经营问题

作者:卢东斌 转自www.xuekoo.com/?P=P11130

国际化经营与法律制度的关系

1.注意法律制度的区域性和多样性

1)法律的作用

在国际化经营当中,无论是战略联盟,或者是选择其他国家进行经营,都要遵纪守法,合法经营。这时应该了解当地国或者国际惯例当中的一些法律。

_维持国际化经营的秩序

_引导国际化经营的方向

(2)国际化经营当中法律的特点

国际化经营当中法律的特点是既有国界,又没有国界,也就是说既要遵守国际惯例,同时也尊重当地国的法律。

 

2.国际化经营当中需要研究的当地法律

国际化经营当中需要研究的当地法律:

(1)制约经济组织和制度的相关法律,主要是《公司法》;

(2)提供经营手段的法律,主要是《证券法》;

(3)促进策划实施的法律,主要是《合同法》;

(4)解决经济纠纷的相关法律,主要是《民事诉讼法》。

1)制约经济组织和制度的相关法律,主要是《公司法》。各国公司法的基本原则都大致相同,但是每个国家的公司法都有自己特定的含义和规定,在考虑经营、组织和经营制度时,应该认真研究当地国的公司法。

(2)提供经营手段的法律,主要是《证券法》。到国外经营不能离开资本市场。证券法涉及的不仅是证券市场问题,还涉及其他的一些经营问题。

(3)促进策划实施的法律,主要是《合同法》。很多贸易纠纷是从《合同法》来的,所以策划实施的时候,应该很好地研究当地国的《合同法》。

(4)解决经济纠纷的相关法律,主要是《民事诉讼法》。我们到一个国家经营时应该好好研究当地国民事诉讼都有哪些程序和规定。懂得了这些法律规定以后,我们才能主动地合法地经营。 

3.国际合同的特点

在国际化经营时需要研究的四类法律问题中,最为重要的是《合同法》。那么国际合同有哪些特点呢?主要有三个特点:

国际合同的特点:

(1)复杂性

(2)合同书语言问题

(3)不同价值观的体现

1)复杂性。不同国家都存在资源、技术、信息的交流,都存在国际经济壁垒。在不同国家签订经济合同要多方面考虑,每个国家都不一样。

(2)合同书语言问题。国际合同的签订通常都是用英语。但是谈判过程涉及很多国家不同语言的不同特色。比如日本语,它的语言特点是不太明确,所以日本人签合同的时候一般都不用自己的语言签合同。如果我们在谈判过程中觉得对方在这个问题上有承诺,那么写上合同文本的时候,就应该注意它的相关性。

在引起了极大关注的东芝笔记本电脑事件中,美国提起诉讼,最后东芝公司进行了补偿。但是对中国的消费者来说,东芝不用赔偿,而是用补丁的办法来解决。中央电视台的记者采访东芝公司驻北京办事处的主要人员时,谈话的过程是用日语的,打出的字幕是中文的。从总体上看,他说的和中文打的意思差不多,但是还是有很多不完全一样。如果真正诉诸法律,恐怕会遇到很多麻烦。平时我们跟日商,或者其他外商谈判时,涉及这些问题的时候一定要加以注意。

(3)不同价值观的体现。一本合同书不仅涉及经贸关系,有的时候还涉及外交和政治关系。最大的合同可能是我们加入WTO的中美谈判协议,这里显然涉及不同的价值观,因此谈判非常艰难。所以不能忘记,你签的合同虽然代表的是你的公司,但国际舞台上,你的一个公司也可能代表整个中国的形象。 

4.解决国际经济纠纷的手段

执行合同的时候,难免会地遇到一些经济纠纷,这个时候,应该采取什么样的策略?这里介绍一下斗鸡博弈论。斗鸡博弈论的决策跟以前的决策不同——过去的决策主要是考虑自己怎么做更加科学,而斗鸡博弈论的决策要求你在决策的时候还要考虑对方的反应。

解决国际经济纠纷的时候,我们采取的策略应该是有进有退,不是一个劲地退,也不是一个劲地进,这是我们在解决国际经济纠纷的时候,首先应该考虑的策略思想。

5.防止违约的措施

防止违约的措施包括很多方面,其中很重要的是谈判开始的时候,应对对方的信用有深刻的正确的了解;执行合同的时候,应该有相应的跟踪措施。从谈判开始到签合同,直至执行完毕为止,是一个动态的、系统的过程,不可忽视任何一个环节。

6.国际民事诉讼

国际民事诉讼也是经常发生的。对于国际民事诉讼,该应对时就要勇敢面对。但从国际经验来看,国际民事诉讼如果能够避免的,就应尽量避免。因为有可能我们赢了国际民事诉讼,但是花的精力、时间和金钱却划不来。

 
 
 
如何提升销售团队的业绩
[ 2007/3/30 15:23:00 | By: xuekoo ]
 

如何提升销售团队的业绩
诸强新
转载自 学酷网
视频课程地址 www.xuekoo.com/?P=P11130
 

奖励与报酬

 

1.工作价值观与奖励

· 业务员最看重的并不是金钱

一般来说,奖励通常是与金钱联系在一起的,但大量的案例研究统计表明,在业务员的工作价值观中,排在最前面的是受到尊重的感觉、归属感等等,金钱并非是第一位的。

· 单纯金钱奖励的后遗症

① 激励作用的失效

奖励是为了激励员工上进,但是单纯的金钱奖励往往容易使员工对金钱数量怀有更多期待,降低激励的效果。

② 使员工变得现实

单纯以金钱奖励员工的企业普遍存在一种现象,即员工都很现实,眼光总盯着金钱,这种思想状况不利于培养健康的企业文化。

 

2.奖励与报酬体现在五个方面

· 成就感

成就感的极大值源于成功的销售,培训、指导都是为了让员工取得更好的业绩,获得真正的成就感。

· 金钱的回报


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高层经理的领导秘诀
[ 2007/3/23 9:33:00 | By: xuekoo ]
 

高层经理的领导秘诀
本文选自学酷网(xuekoo.com)管理课程:《 高层经理的领导秘诀 》, 按此了解更多
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作者:林正大

 
行为层次的领导技巧

让部属感觉与众不同(重点):
 
(1)善用赞赏的技巧

(2)运用差异化技巧

(3)记住部属姓名

(4)多说小话,少说大话

(5)关心个人

部属犯错的时候:
(1)责备要注意技巧(公开?语气?程度?)

(2)调整行为

(3)调整情绪

(4)调整观念
 

部属失意的时候:大用鼓舞技巧

提高主管的魅力:
 
(1)多用肢体语言

(2)注意表情手势

(3)加强沟通表达

(4)注重穿着和仪表
 

制度层次的领导技巧


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如何与上司正确相处 [转载]
[ 2007/3/19 13:47:00 | By: xuekoo ]
 
掌握上级的心理

部门经理也有上级,只有得到上级的认可、信赖,才能更好地开展工作,所以部门经理需要掌握与上级相处的技巧,了解上级的工作目标和发展目标,了解他所面临的压力来源,了解他的优缺点以及做事情的方法等等,这些都有助于你与上级很好地相处。
上级的心理表现为以下几个方面:

◎自尊心强

作为上级,由于职位高,权力大,所以自尊心一般都非常强,而且不允许下属挑战他的自尊心,作为下属首先要明白这一点,可以利用上级的自尊心作为工作中的保护伞。

◎依赖下属

职位越高,所管辖的事情就越多,不可能面面兼顾,每一方面都比下属强的上司是没有的,所以上级要依靠下属来完成具体工作,作为下属应该主动替上级分忧。
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