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交际交往中的礼仪互动
[ 2007/4/23 10:11:00 | By: xuekoo ]
 

交际交往中的礼仪互动
作者:金正昆 

角色定位

1.干什么要像什么

作为一名职业人士,应该要求自己干什么像什么。如果你做什么不像什么,客户就不会重视你。很多保险公司在街上摆摊卖保险,给人一种游商的感觉,使客户对其缺乏信任感。做服务接待工作的女性,不染彩色发,这是服务行业(美容美发行业除外)的基本规则。同时,从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于肩部。从事服务行业的男性,头发最短不得等于零。工作场合女士长发应束起或盘起。

2.看对象讲规矩

礼仪就是各种各样的规矩。它的重要特点之一就是“到什么山上要唱什么歌”,因人而异是交际礼仪、交往艺术的基本要求。讲礼仪强调看对象讲规矩。

举例

从交往角度而言,女性的形象思维能力比较强。如能说会道、观察细腻、善于幻想等。女性比较感性,语言能力也比男性强,讲汉语女性平均一分钟80个字,男性平均一分钟只能讲50个字。女性最大的短处在于抽象思维能力稍逊一筹。开拓、创造、发明往往不是一般女人的长项,即便是居里夫人,她也只是化学元素的发现者,而不是科学理论的奠定人。而男性在这些方面却恰恰相反。这些差异导致了男女在沟通上的差异。如果你给女性指路,跟他说东南西北,由于抽象思维能力不强,所以她反而会一头雾水。给女性指路,最好的方法就是告诉她一些具体的地标。男女在沟通上的差异告诉我们在交往时要看对象讲规矩。

 

3.乘坐轿车的位次排列

乘坐轿车首先存在着上下车的问题,一般情况下让客人先上车,后下车,当然如果很多人坐在一辆车上不方便,那么谁方便先下车谁就先下车,因此乘坐轿车最重要的一个礼仪问题是轿车上位次的尊卑。轿车上的位次,大体上有三种情况,不同情况有不同的讲究。

本文选自学酷网(xuekoo.com)管理课程:《交际交往中的礼仪互动》中部分讲义, 按此了解更多
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