在这个时候，集团人力资源部突然通知我：老板要见你。

那天晚上我在老板的办公室外等了很久，终于在老板上厕所的时候，我见到了老板。

他很慈善，友好地打过招呼以后，就问我对集团客户服务中心有什么看法，想听听我的见解。

我谈了一些自己关于服务的看法，老板也说了一些他的观点，随后他叫来人力资源部，并要求和我深谈。

也就在那个晚上，机会再次降临在我的身上，我被任命为集团客户服务中心的经理，而这个部门，也是刚从集团经管部独立出来的。

很快，整个集团都知道我成了集团最年轻的部门长。而我也将带领这个只有6个人的团队，开始了艰难地工作。

在这里我想说一下，集团客户服务中心过去一直被大家看做接转电话的，所以在整个集团没有任何威望，部门成员士气也特别的低落。

在最初的时候，我什么也没有说，几乎没有召开一次正式的会议，我只是看着部门所有成员工作，就这样看了一个星期。

很快，我针对不同人反映的问题，对部门的工作进行了整合，并进行工作分工和职责定位。随后针对各分公司的工作进行不同的服务升级。

在随后得个多月里，部门的威望获得了从未有过的高涨，团队成员的士气也随着这种高涨而高涨；部门的成员随着业务的拓展而增至12人。

那个春节，我没有回家。因为每年的春节，部门的成员还需要有人坚守在岗位上；大家说他们有一个希望，就是大年初一，不值班。

为了大家的希望，那个春节，我没有回家。

我清楚地记得，大年三十的晚上，当我一个人从公司出来走在街上的时候，耳边的鞭炮声，让我特别地想家。

而就在这个季节，我遇到了我这辈子一直在等的那个人，也就是我现在的——妻子！

感谢上天，感谢我的老婆！！！